ledgewin উত্তোলন ও KYC গাইড

এই গাইড শেষে আপনি জানতে পারবেন KYC যাচাইকরণ কীভাবে সম্পন্ন করতে হয়, উত্তোলনের আবেদন কীভাবে জমা দিতে হয়, এবং কেন আপনার bKash ওয়ালেটে প্রায় ৩৩ মিনিটের মধ্যে টাকা আসে — অথবা না আসলে কী করবেন।

এক নজরে সংক্ষিপ্ত তথ্য

নিচের বিস্তারিত পড়ার আগে এক লাইনে সব জরুরি তথ্য।

KYC যাচাইকরণ — কেন এটি জরুরি

KYC (Know Your Customer) হলো একটি এককালীন পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। ledgewin নিশ্চিত করতে চায় যে অ্যাকাউন্টের মালিক এবং পেমেন্ট ওয়ালেটটি একই ব্যক্তির। এই প্রক্রিয়া শুধুমাত্র একবারই করতে হয়; অনুমোদন পাওয়ার পর প্রতিটি উত্তোলন সরাসরি প্রক্রিয়াকরণে চলে যাবে।

জরুরি টাকার দরকার হওয়ার আগেই KYC সম্পন্ন করুন। ম্যাচের রাত ১১টায় ডকুমেন্ট জমা দিলে অপেক্ষার সময় বেড়ে যায়। কোনো অলস বিকেলে আপলোড করুন, সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়ে যায়।

যে ডকুমেন্টগুলো প্রয়োজন

আপনার কাছে থাকা যেকোনো একটি প্রাথমিক পরিচয়পত্র এবং একটি স্পষ্ট সেলফি লাগবে। আপনার কাছে যেটি আছে সেটি বেছে নিন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের উভয় দিকের ছবি দিতে হবে। অবশ্যই মূল কার্ড হতে হবে, ফটোকপি গ্রহণযোগ্য নয়।
• পাসপোর্ট — তথ্যের পাতা (যে পাতায় আপনার ছবি ও ব্যক্তিগত তথ্য আছে)। পাসপোর্টটি সমতলে খুলে রাখুন যাতে সম্পূর্ণ পাতা দেখা যায়।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পেছনের উভয় দিকের ছবি দিতে হবে। BRTA বাংলাদেশ কর্তৃক ইস্যুকৃত হতে হবে।
• ডকুমেন্ট সহ সেলফি — নির্বাচিত ডকুমেন্টটি মুখের পাশে ধরে ছবি তুলুন। ভালো প্রাকৃতিক আলোয় তুলুন, কোনো ফিল্টার ব্যবহার করবেন না।

ছবির মান সংক্রান্ত শর্তাবলী

• ডকুমেন্টের চারটি কোণই ছবির ফ্রেমের মধ্যে দৃশ্যমান থাকতে হবে।
• জুম না করেও যেন লেখাগুলো স্পষ্ট পড়া যায়।
• লেখা বা ছবির অংশে কোনো আলোর ঝলকানি বা ফ্ল্যাশের প্রতিফলন থাকা চলবে না।
• ফাইল ফরম্যাট: JPG বা PNG, প্রতিটি ফাইল ৮ MB-এর কম হতে হবে।
• কোনো সম্পাদনা, ক্রপ বা রঙ পরিবর্তন করবেন না — ছবি তোলার পরপরই জমা দিন।

আপনার KYC ডকুমেন্ট আপলোড করুন

ledgewin অ্যাপ বা মোবাইল সাইটে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে মাত্র পাঁচ মিনিট সময় লাগে।

1. ১ লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট খুলুন

   ledgewin অ্যাপের উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। মেনু থেকে My Account এবং তারপর Verification বেছে নিন।

2. ২ আপনার ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন

   ড্রপডাউন থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। এতে সিস্টেম বুঝতে পারবে কোন তথ্যগুলো প্রয়োজন।

3. ৩ সামনের (এবং প্রয়োজনে পেছনের) দিক আপলোড করুন

   আপলোড এরিয়ায় ট্যাপ করুন এবং গ্যালারি থেকে ছবি বেছে নিন, অথবা অ্যাপের ক্যামেরা ব্যবহার করুন। NID ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের ক্ষেত্রে দুই দিকের ছবিই দিতে হবে; পাসপোর্টের শুধু তথ্যের পাতাটি দিলেই চলবে।

4. ৪ ডকুমেন্ট সহ সেলফি আপলোড করুন

   ডকুমেন্টটি মুখের পাশে সমতলে ধরুন। উজ্জ্বল আলোযুক্ত ঘরে ছবি তুলুন। সেলফি ফিল্ডে ট্যাপ করে আপলোড করুন।

5. ৫ জমা দিন এবং যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করুন

   Submit for Review-এ ট্যাপ করুন। কমপ্লায়েন্স টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট যাচাই করবে। অনুমোদন হলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন। এই সময়ের মধ্যে আর কিছু করার দরকার নেই।

উত্তোলনের আবেদন করুন

KYC অনুমোদন হয়ে গেছে? এখন দেখুন কীভাবে আপনার ledgewin ব্যালেন্স থেকে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাবেন।

1. ১ ক্যাশিয়ার থেকে Withdraw-এ যান

   ledgewin-এ লগইন করুন, ওয়ালেট আইকনে ট্যাপ করে উত্তোলন বেছে নিন। ক্যাশিয়ার খুলে আপনার উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স দেখাবে।

2. ২ আপনার পেমেন্ট চ্যানেল বেছে নিন

   bKash, Nagad, Rocket, Upay কিংবা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটি সুবিধা সেইটি নিন। চ্যানেলটি অবশ্যই আপনার সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত বা যাচাইকৃত নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে।

3. ৩ পরিমাণ লিখুন

   টাকায় পরিমাণ লিখুন। সর্বনিম্ন ৳৮০০। ব্রোঞ্জ টিয়ারের অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা ৳৮৫,০০০। উপরের VIP টিয়ারে দৈনিক লিমিট বেশি — পুরো হিসাব দেখুন VIP পেজে।

4. ৪ আপনার ওয়ালেট নম্বর নিশ্চিত করুন

   দেখানো মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি আরেকবার মিলিয়ে নিন। প্রসেসিং শুরু হয়ে গেলে ভুল নম্বর ফেরানো যায় না।

5. ৫ সাবমিটে ট্যাপ করে স্ট্যাটাস দেখুন

   উত্তোলন নিশ্চিত করুন-এ চাপ দিন। অনুরোধটি সঙ্গে সঙ্গে প্রসেসিংয়ে ঢুকে যায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩৩ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। লেনদেনের ইতিহাস-এ রিয়েল টাইমে স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।

পেমেন্ট মাধ্যম ও সময়

পাঁচটি চ্যানেলেই ledgewin-এর কোনো ফি নেই। নিচের প্রসেসিং সময় ফিন্যান্স টিম অনুরোধ অনুমোদন করার পর থেকে গোনা হয়।

মাধ্যম	সর্বনিম্ন উত্তোলন	সর্বোচ্চ / দিন	গড় সময়	ফি
bKash	৳৮০০	৳৮৫,০০০	~৩৩ মিনিট	বিনামূল্যে
Nagad	৳৮০০	৳৮৫,০০০	~৩৩ মিনিট	বিনামূল্যে
Rocket	৳৮০০	৳৮৫,০০০	~৩৩ মিনিট	বিনামূল্যে
Upay	৳৮০০	৳৮৫,০০০	~৩৩ মিনিট	বিনামূল্যে
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳৮০০	৳৮৫,০০০	সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা	বিনামূল্যে

দৈনিক লিমিট ২৪ ঘণ্টার রোলিং উইন্ডোতে প্রযোজ্য, ক্যালেন্ডারের দিনে নয়। VIP সিলভার ও তার উপরের টিয়ারে সীমা বেশি — পুরো টিয়ার তালিকা দেখুন বোনাস ও VIP পেজ-এ।

অনুরোধ বাতিলের সাধারণ কারণ ও সমাধান

বাতিল হওয়া অনুরোধ স্থায়ী কিছু নয়। সমস্যাটি ঠিক করে একই দিনেই আবার জমা দিন। সবচেয়ে বেশি যেসব কারণে বাতিল হয়:

• KYC এখনো অনুমোদিত হয়নি পরিচয় যাচাই শেষ হওয়ার পরই উত্তোলন কিউ থেকে টাকা ছাড়া হয়। অনুমোদনের নোটিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর আবার জমা দিন।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি সক্রিয় বোনাস ফান্ডে ×৬ টার্নওভার শর্ত আছে। ক্যাশিয়ার দেখিয়ে দেয় ঠিক কত ওয়েজারিং বাকি। সেটি শেষ করে তারপর উত্তোলন করুন।
• পরিমাণ ৳৮০০ সর্বনিম্নের চেয়ে কম অনুরোধের পরিমাণ বাড়িয়ে অন্তত ৳৮০০ করুন, তারপর আবার জমা দিন।
• দৈনিক লিমিট ইতিমধ্যেই শেষ আজকের ৳৮৫,০০০ সীমায় (ব্রোঞ্জ টিয়ার) আপনি পৌঁছে গেছেন। ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো শেষ হলে লিমিট রিসেট হবে। বেশি সীমা চাইলে VIP টিয়ার আপগ্রেড করুন।
• ওয়ালেট নম্বর আপনার নামের সঙ্গে মিলছে না bKash/Nagad নম্বরটি অবশ্যই আপনার ledgewin অ্যাকাউন্টের নামেই নিবন্ধিত হতে হবে। আবার জমা দেওয়ার আগে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পেমেন্ট মাধ্যম আপডেট করে নিন।
• KYC ছবি ঝাপসা বা কাটা স্পষ্ট ও ভালো আলোতে তোলা ছবি আবার আপলোড করুন। খেয়াল রাখুন চারটি কোণা যেন দৃশ্যমান থাকে এবং আলোর প্রতিফলনে লেখা ঢাকা না পড়ে। নতুন করে জমা দেওয়া ছবি পর্যালোচনার সারিতে সবার আগে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়েছে ledgewin-এ একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টই খুলতে পারেন। নকল অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট টিম লাইভ চ্যাটে বিষয়টি নিষ্পত্তি না করা পর্যন্ত উত্তোলন বন্ধ থাকবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন