ledgewin গোপনীয়তা নীতি

ledgewin পরিচালনা করে কে

ledgewin এই ওয়েবসাইট এবং ledgewin Android অ্যাপসহ সমস্ত মোবাইল সেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — সরাসরি ledgewin-এর সাথেই কাজ করছেন, যারা তথ্য নিয়ন্ত্রক হিসেবে দায়িত্বশীল। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, সেগুলো দিয়ে কী করি এবং আপনার কী কী পছন্দের সুযোগ আছে।

এই নীতিমালা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা দল সারাক্ষণই পাশে আছে। এছাড়া এই ডকুমেন্টের শেষ অংশে দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের ডেটা দলকেও জানাতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ledgewin দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের যা দেন, আর আমাদের সিস্টেম নিজে থেকেই যা রেকর্ড করে।

আপনি যা সরাসরি দেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও নাগরিকত্ব
• মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলে আপনি যে বার্তাই পাঠান

আমরা যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন (Android ৭.০ ও তার পরের ভার্সন আমরা সাপোর্ট করি) এবং ব্রাউজার
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ / অঞ্চল)
• কোন কোন পেজ দেখা হচ্ছে, সেশনের সময়কাল ও বেট হিস্ট্রি
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (নিচের কুকি অংশটি দেখুন)

চিকিৎসার রেকর্ড বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বরও সংরক্ষণ করা হয় না — ledgewin-এ এখন কার্ডে পেমেন্ট নেওয়া হয় না।

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত একটি সময় পর্যন্ত ledgewin আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রেখে দেয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী, আপনার সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর KYC ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা হয়।

বেটের রেকর্ড ও লেনদেনের লগ পাঁচ বছর রাখা হয়। সহায়তা চ্যাটের লগ রাখা হয় দুই বছর। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনত যে তথ্য আমাদের রাখতেই হয় না, বন্ধের প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলো মুছে ফেলা হয় বা নাম-পরিচয়হীন করে দেওয়া হয়।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

ledgewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধু নিচের সীমিত ক্ষেত্রগুলোতেই আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও পার্টনার ব্যাংক শুধু আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি লেনদেনের তথ্যটুকুই পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Sexy Gaming, KA Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, Ezugi ও Evolution গেম সেশন চালানোর জন্য ছদ্মনামভিত্তিক প্লেয়ার আইডি ও বেটের ডেটা পায়। আপনার আসল নাম বা পেমেন্টের তথ্য তারা পায় না।
• আইটি ও নিরাপত্তা পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা, যারা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় আমাদের পক্ষ হয়ে তথ্য প্রসেস করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি অনুরোধ পেলে, অথবা সন্দেহভাজন আর্থিক অপরাধের কথা জানানো আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হলে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতার অধীন। যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো এখতিয়ারের বাইরে হস্তান্তর করি না, যেখানে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মান বজায় থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ledgewin কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার ভাষা ও গেমের পছন্দ মনে রাখতে এবং দর্শনার্থীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা মাপতে—যাতে আমরা সাইটটি আরও উন্নত করতে পারি।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও পেমেন্টের নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। সাইট ব্যবহারের সময় এগুলো থেকে সরে আসার সুযোগ নেই।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: বেনামি পেজ-ভিউ তথ্য, যা থেকে বোঝা যায় খেলোয়াড়েরা কোন গেম ও ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন।
• পছন্দসংক্রান্ত কুকি: আপনার বেছে নেওয়া মুদ্রা প্রদর্শন (৳ BDT), নোটিফিকেশন সেটিংস ও নির্বাচিত গেম ফিল্টার সংরক্ষণ করে।
• মার্কেটিং কুকি (অপ্ট-ইন): আপনি ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন পেতে সম্মতি দিলে কেবল তখনই ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণমূলক বা পছন্দসংক্রান্ত কুকি বন্ধ করলেও ledgewin ব্যবহার করতে কোনো বাধা হবে না, তবে ব্যক্তিগতকরণের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যকার প্রতিটি সংযোগে ledgewin SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে জমা থাকে, কর্মীরা কখনোই তা পড়তে পারেন না। পেমেন্টের তথ্য টোকেনাইজড থাকে এবং আমাদের মূল অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আমাদের অবকাঠামো সারাক্ষণ নজরদারিতে থাকে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা তৈরি করে এবং প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয়। শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই এবং কেবল সত্যিই প্রয়োজন হলেই যেন ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা চালাই।

আপনার অধিকার ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা জানতে পারলে, বিষয়টি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানিয়ে আপনাকে অবহিত করব।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ledgewin আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা: আইনত যে তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য নই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (উপরের KYC ও লেনদেন সংরক্ষণের নিয়ম সাপেক্ষে)।
• সীমাবদ্ধতা: সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকার সময় প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামাতে বলার অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও বাজির ইতিহাসের তথ্য মেশিনে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ, বিশেষ করে সরাসরি বিপণন, থেকে সরে থাকুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার দেওয়া যেকোনো সম্মতি (যেমন মার্কেটিং বার্তা) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করুন; এতে আগের প্রক্রিয়াকরণ বৈধতা হারাবে না।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

---

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ledgewin শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অভিভাবক বা guardian মনে করলে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তিনি সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা কোনো দেরি না করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার একটি অংশ। যে অ্যাকাউন্ট ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করতে পারবে না, কাগজপত্র যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত সেটি স্থগিত থাকবে।

এই নীতির হালনাগাদ

ledgewin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে — যেমন নতুন পেমেন্ট মাধ্যম যোগ হলে, নতুন সুবিধা চালু হলে, কিংবা নিয়মকানুন বদলালে। বড় কোনো পরিবর্তন করলে আমরা ledgewin-এর হোমপেজে নোটিশ দেখাব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব।

কার্যকর হওয়ার তারিখের পরও ledgewin ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিটি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। পেজের ওপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় নতুন সংস্করণটিই দেখায়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সবচেয়ে সহজ পথ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — ledgewin ওয়েবসাইটের প্রতিটি পেজে এবং ledgewin অ্যাপের ভেতরে এটি পাওয়া যায়।

লিখিত আবেদনের জন্য অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট টিকিট ব্যবহার করুন। বার্তার শিরোনামে "Data Privacy Request" লিখুন, যাতে এটি সরাসরি আমাদের ডেটা টিমের কাছে যায়। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করার চেষ্টা করি এবং ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে পূর্ণ উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

---